سياسة الاسترجاع

سياسات ارجاع الطلبات من العز للعود :

- الاسترجاع مجاني على كامل إصدارات العطور والبكجات والبخور والمسك الا الدهن الملامس للبشرة والبخور الطبيعي

- سلسلة عطور الإطراءات هيرش إذا لم تجلب لك الإطراء والمديح فالاسترجاع مجاني محليا

-المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع العز للعود.

-مدة الاسترجاع 7 ايام من تاريخ استلام الطلب .

-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3 الى 18 يوم عمل كحد اقصى من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .

- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.

-عطور العز للعود المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.

-الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.

-سياسة الارجاع لاتشمل المنتجات التالية : دهن العود الذي يلامس البشرة والبخور الطبيعي .

-سياسة الارجاع لاتشمل طلبات الجملة عند مرور ثلاثة ايام من استلامها .

-خدمة التوصيل هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، بعد وصول المنتج والرغبة بالارجاع , تخصم لاستفادة العميل منها.

-في حال اردت الاسترجاع وكانت الشحنة مع شركة الشحن فلا يمكننا التحويل الا بعد ارجاع الشحنة لنا .

-اذا تم شحن الطلب ولم يتم استلامه سيتم خصم رسوم التوصيل 20 ريال .

-اذا كان بالمنتج عيب او خلل او منتج مختلف يتحمل العز رسوم الاستبدال او الاسترجاع كاملة.

-يتم تسليمكم الشحنة المسترجعه مع بوليصة الشحن المرسلة الى شركة الشحن .

• العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي .



• لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة ، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط , إلا في حال عدم توفر العينة .

• فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و رسوم الشحن واي رسوم تضاف على قيمة ارجاع الطلب من مبلغ الإرجاع.

في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الارجاع من خلال التواصل مع قسم الاسترجاع : يرجى الضغط هنا.